O caminho para a adoção da criptografia convencional passa por um design de produto mais visível e controlável, disseram executivos do PayPal, Robinhood, Public.com e 248 Ventures na conferência Consensus Miami da CoinDesk na terça-feira.
“É importante dizer aos usuários com produtos de IA o que o sistema subjacente não está fazendo, além do que está fazendo”, disse o CFO da Public.com, Sruthi Lanka. A Public construiu seu produto de investimento agente para que os usuários revisem e aprovem uma “receita determinística” antes de qualquer negociação ser realizada. “Certifique-se de que não é uma caixa preta”, disse ela. O resultado, de acordo com Lanka, é uma organização onde todos estão agora escrevendo códigos: “Tenho contadores escrevendo códigos. Temos profissionais de marketing brincando com códigos. Todo mundo é engenheiro, e acho que isso só vai se tornar mais comum.”
Smitha Purohit, diretora sênior de produto para criptografia do PayPal, disse que a confiança é “um fator de duas coisas”; se os usuários podem começar aos poucos e experimentar, e se a empresa os protege quando algo dá errado.
“Quando você constrói muito rápido, a conformidade passa a ser um pensamento secundário, e não acho que essa seja a maneira de construir produtos escaláveis. Deveria ser a conformidade primeiro, a regulamentação primeiro, e é assim que o PayPal encara tudo”, disse ela.
Nicola White, vice-presidente de instituições de criptografia da Robinhood e gerente geral da Bitstamp, disse que 50% dos novos usuários da empresa no primeiro trimestre se identificaram como investidores de primeira viagem, apontando isso como o motivo para diminuir a velocidade dos produtos de varejo.
“Estamos todos construindo tão rapidamente. Acho que precisamos ter certeza de que estamos desacelerando e pensando: o que estamos construindo é a coisa certa para o cliente? (…) Acho que estamos introduzindo riscos que talvez as pessoas não entendam”, disse ela, citando o evento de liquidação criptográfica de 10 de outubro e questionando: “100x é algo que um cliente de varejo deveria receber?”
Lindsey Bell, estrategista-chefe de investimentos da 248 Ventures, enquadrou a adoção como, em última análise, uma decisão emocional. “A compra ou utilização das pessoas é realmente motivada pela emoção; é impulsionada pelo medo. Você tem que ser capaz de aproveitar isso. E acho que você faz isso melhor conversando com seus clientes e clientes potenciais e realmente descobrindo o que está fazendo seus corações baterem”, disse ela, citando comentários anteriores de um ex-CMO da Mastercard de que a pesquisa de mercado tradicional agora é apenas “23% precisa”.
Numa rodada relâmpago final, Lanka previu que os usuários “tornarão cada vez mais o gestor de patrimônio redundante”; White previu a aprovação da Lei CLARITY e RWAs tokenizados atingindo grande sucesso nos EUA; Bell sugeriu que “no início do próximo ano”, 80% dos americanos poderiam estar operando com pelo menos um agente de IA; e Purohit previram modelos de “pagamento conforme o uso” para conteúdo, apontando para stablecoins como uma forma de permitir micropagamentos.
Fontecoindesk
