O All England Lawn Tennis Club está adicionando novos recursos alimentados por IA às plataformas digitais de Wimbledon por meio de seu trabalho contínuo com a IBM.
As atualizações estarão disponíveis através do aplicativo Wimbledon e wimbledon.com quando as partidas da primeira rodada começarem na segunda-feira. Eles incluem um assistente Match Chat atualizado e um novo recurso chamado Key Moments.
Os recursos também estarão disponíveis através do IBM Slamtracker, que pode ser acessado no aplicativo Wimbledon e em wimbledon.com.
A CIO.inc informou que cerca de 730 milhões de pessoas interagiram com Wimbledon no ano passado, gerando 18 bilhões de impressões em canais digitais, de acordo com comentários da AELTC durante um painel de mídia da IBM.
A IBM disse que seu trabalho com Wimbledon faz parte de um projeto de transformação digital de cinco anos focado na modernização da plataforma digital, trazendo serviços e dados críticos de volta para casa e reduzindo a dívida técnica e o custo de propriedade.
A IBM disse que o trabalho visa habilitar um modelo operacional de IA e aumentar a produtividade da equipe de Wimbledon.
A cobertura da partida recebe ferramentas de IA
O Match Chat permite que os fãs façam perguntas sobre uma partida em linguagem natural. Um usuário pode perguntar o que aconteceu até agora em uma partida e receber uma resposta de conversação com base em dados ao vivo, análises e informações históricas de desempenho.
Algumas respostas do Match Chat incluirão fotos e vídeos quando relevante. A IBM disse que o recurso permite que os usuários façam perguntas sem pesquisar estatísticas ou alternar entre várias telas durante uma partida.
A IBM disse que o Match Chat é baseado no watsonx Orchestrate e usa agentes e modelos de IA treinados no estilo editorial e na terminologia do tênis de Wimbledon. O assistente usa dados de partidas ao vivo, análises e informações históricas de desempenho, com algumas respostas incluindo fotos e vídeos relevantes.
Um artigo técnico de 2025 no Match Chat relatou que implantações anteriores em Wimbledon e no Aberto dos Estados Unidos atenderam cerca de 1 milhão de usuários, com um tempo médio de resposta de 6,25 segundos. A versão 2026 adiciona fontes de dados expandidas e respostas selecionadas com fotos e vídeos, segundo a IBM.
O novo recurso Key Moments identifica pontos e passagens do jogo que influenciam o rumo da partida. Ele explica as principais jogadas e mudanças no momento usando análises geradas por IA.
Key Moments baseia-se no recurso existente de Probabilidade de Vencer de Wimbledon. Essa ferramenta calcula a probabilidade de vitória de cada jogador durante uma partida usando estatísticas atuais e históricas, informações de especialistas e dinâmica da partida.
A IBM disse que o Live Likelihood to Win combina dados de pontuação, estatísticas de partidas e análises de especialistas em probabilidades de vitória continuamente atualizadas para cada partida de simples. Key Moments baseia-se nesse sistema, identificando pontos e passagens do jogo que afetam a direção de uma partida.
Momentos-chave estarão disponíveis para cada partida individual masculina e feminina. A IBM disse que o objetivo do recurso é explicar quais jogadas influenciam a direção de uma partida e por quê, em vez de mostrar apenas pontos selecionados.
A IBM disse que os Momentos-chave podem identificar exemplos como comícios longos ou falhas duplas quando afetam o ímpeto da partida ou a probabilidade de vitória.
Por dentro da reconstrução da plataforma de Wimbledon
As atualizações digitais seguem uma modernização mais ampla do aplicativo e site de Wimbledon. Como parte desse trabalho, o arquivo de conteúdo de Wimbledon foi transferido para uma nova arquitetura que abrange mais de 15 mil ativos digitais.
O arquivo inclui artigos, vídeos, fotografias e links de metadados usados nos serviços digitais de Wimbledon.
A IBM disse que a plataforma usa watsonx Orchestrate para agentes de IA, IBM Bob para trabalho de desenvolvimento e watsonx.data para gerenciar dados em infraestrutura de nuvem híbrida. O aplicativo e o site redesenhados também foram construídos em torno de pesquisas sobre como torcedores, jogadores, emissoras, mídia e outros grupos usam os serviços digitais de Wimbledon.
O IBM Bob foi usado para construir um gráfico de conhecimento que mapeia relacionamentos em todo o arquivo de Wimbledon e para oferecer suporte a fluxos de trabalho orientados por IA para a nova plataforma. A Computer Weekly informou que a ferramenta examinou cerca de 15.000 ativos online e aprendeu como artigos, fotos, vídeos e metadados estavam conectados.
A IBM disse que o trabalho de mapeamento de arquivos, que tradicionalmente poderia exigir de quatro a cinco especialistas da IBM trabalhando durante meses, foi concluído por um engenheiro em quatro semanas. Os 15.000 ativos visados foram extraídos em 47 minutos, embora a IBM tenha notado que os tempos de resposta podem variar dependendo das condições técnicas.
A Computer Weekly também relatou que IBM Bob ajudou a completar o que foi descrito como 10 anos de trabalho de desenvolvimento em nove meses durante a reconstrução do aplicativo, site e sistemas de conteúdo de Wimbledon antes do Campeonato de 2026.
Controles, engajamento e histórico
CIO.inc relatou que a IBM e Wimbledon também estão usando controles de governança para os recursos de IA. O relatório disse que o design inclui processos liderados por humanos, explicabilidade, pontuação de confiança e verificações destinadas a reduzir resultados imprecisos durante o uso ao vivo.
A Insider Sport informou separadamente que a IBM Consulting apontou para uma camada de governança watsonx em todos os recursos, com medidas de transparência e pontuações de confiança anexadas aos dados subjacentes.
A AELTC relatou um aumento anual de 16% no engajamento em todas as plataformas em 2025 e um aumento de 39% nos registros myWIMBLEDON no ano passado.
A IBM e o All England Club trabalham juntos há mais de 35 anos. A parceria abrangeu o site, o aplicativo móvel e os serviços digitais baseados em IA de Wimbledon.
A IBM disse que a parceria incluiu o lançamento do site de Wimbledon em 1995, o aplicativo móvel em 2009 e a primeira integração de soluções aprimoradas baseadas em IA em 2017.
(Foto de Gonzalo Facello)
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