O HSBC firmou uma parceria plurianual com o Google Cloud para desenvolver e implantar ferramentas de inteligência artificial em suas operações globais.
Anunciado no Google Cloud Summit London 2026, o acordo cobre trabalhos em gestão de patrimônio, gestão de risco de crimes financeiros e suporte a decisões internas. O HSBC trabalhará com as equipes de engenharia do Google Cloud e do Google DeepMind em ferramentas e programas de IA usando modelos Gemini e a Gemini Enterprise Agent Platform.
Implementação de IA no HSBC
O HSBC espera que a parceria apoie mais de 200 casos de uso de IA nos próximos dois anos. As iniciativas selecionadas poderão gerar, cada uma, um retorno de mais de 100 milhões de dólares através de ganhos diretos de receitas ou melhorias de eficiência, de acordo com o banco.
O HSBC já tinha implantações de IA antes do acordo do Google Cloud. No seu Relatório Estratégico de 2025, o banco disse que tinha mais de 100 casos de uso ativos de IA generativa e estava aumentando as parcerias de IA.
O HSBC afirma ter mais de 600 casos de uso de IA em todo o grupo. Isso inclui detecção de fraude, segurança cibernética, monitoramento de transações, atendimento ao cliente e avaliação de risco. Mais de 600 aplicativos do HSBC já rodam no Google Cloud.
Um relatório de 2026 do Cambridge Center for Alternative Finance descobriu que 71% dos entrevistados da indústria estavam adotando IA generativa, enquanto 52% estavam adotando IA agente.
Trabalho de IA existente
O HSBC anunciou uma parceria plurianual separada com a Mistral AI em dezembro de 2025. O acordo dá ao banco acesso aos modelos comerciais da Mistral AI. O HSBC disse que os modelos apoiariam ferramentas internas, análise financeira, raciocínio multilíngue, tradução e prototipagem.
O HSBC listou outros usos generativos de IA em análise de crédito, suporte ao cliente, análise de documentos e assistência de texto. O CIO Dive informou em fevereiro que 85% dos funcionários do HSBC tinham acesso a ferramentas generativas de IA.
O relatório também disse que o banco estava avaliando a tecnologia em 50 processos, incluindo detecção de fraudes e solicitações de crédito.
Detecção de crimes financeiros
O acordo do Google Cloud segue o trabalho anterior de IA entre o HSBC e o Google na detecção de crimes financeiros. O HSBC já havia afirmado que fez parceria com o Google para co-desenvolver a Avaliação de Risco Dinâmico, um sistema de IA usado para verificar crimes financeiros.
O HSBC disse que o sistema foi testado em 2021 e encontrou duas a quatro vezes mais crimes financeiros do que os métodos anteriores. O Google Cloud disse que o HSBC examina mais de 1,2 bilhão de transações todos os meses em busca de sinais de crimes financeiros.
No âmbito da nova parceria, o HSBC utilizará IA generativa e IA de agente na gestão de riscos de crimes financeiros. O banco espera que as ferramentas o ajudem a intervir duas vezes mais rapidamente quando o risco é detetado nos quase mil milhões de transações que monitoriza todos os meses.
Ferramentas de riqueza e pessoal
Na gestão de património, o HSBC planeia combinar insights gerados pela IA com o trabalho dos gestores de relacionamento. O banco disse que as ferramentas têm como objetivo apoiar a consultoria financeira e o atendimento ao cliente.
O HSBC disse que expandirá um assistente de decisão baseado em IA já usado por milhares de funcionários. A ferramenta reduziu o trabalho administrativo e a preparação de reuniões com clientes de horas para minutos, segundo o banco.
O HSBC aplicou IA generativa no desenvolvimento de software. Mais de 20 mil desenvolvedores estão usando assistentes de codificação, com um ganho de eficiência de 15% no tempo gasto na codificação, segundo o banco.
O HSBC planeja usar IA para organizar procedimentos regulatórios em um formato estruturado. O banco disse que isso forneceria aos funcionários opções e análises para a tomada de decisões, ao mesmo tempo que manteria o julgamento humano envolvido.
Liderança de IA
Em março, o HSBC anunciou que David Rice se tornaria seu primeiro diretor de IA, a partir de 1º de abril. O HSBC disse que a função foi criada para supervisionar a adoção da IA em todo o grupo.
Georges Elhedery, CEO do Grupo HSBC, disse que o banco está usando IA para criar experiências mais personalizadas para os clientes, ao mesmo tempo que mantém o julgamento humano e a responsabilidade.
Thomas Kurian, CEO do Google Cloud, disse que a parceria apoiaria o trabalho de IA do HSBC por meio do Gemini, da Gemini Enterprise Agent Platform e da experiência em pesquisa do Google DeepMind.
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