A Amazon está oferecendo sua tecnologia de compras de IA a outros varejistas por meio de um novo Agentic Shopping Assistant desenvolvido na AWS, com Kate Spade entre as primeiras marcas a usá-lo.
O serviço permite que os varejistas criem assistentes de compras com IA para seus próprios sites e aplicativos. A Amazon disse que cada implantação pode ser personalizada de acordo com o catálogo, a base de clientes, o ambiente de compras e a voz da marca do varejista.
O serviço é baseado em tecnologia desenvolvida inicialmente para a loja online da Amazon. Agora, trata-se de arquitetura de embalagens, código inicial e lições do Alexa for Shopping para uso por outros varejistas.
Mais de 300 milhões de clientes usaram o assistente de compras de IA da Amazon no ano passado, de acordo com a empresa, o assistente gerando quase US$ 12 bilhões em vendas incrementais no mesmo período.
A Amazon disse que o serviço permite que os varejistas implantem agentes de conversação “em semanas”, em vez dos anos que a construção do zero pode levar.
A oferta inclui orientação de arquitetura, código inicial e ajuda de especialistas da AWS e parceiros integradores de sistemas.
Kate Spade usa IA para comprar presentes
Kate Spade, de propriedade da Tapestry, é uma das primeiras marcas a usar a tecnologia, introduzindo um AI Gift Concierge que ajuda os compradores a encontrar opções de presentes por meio de uma interface de conversação. O assistente está focado na compra de presentes, com a Amazon citando seus próprios dados que revelam que 53% dos compradores “relatam estresse” durante a compra de presentes.
O assistente pode recomendar presentes com base na ocasião e nas sugestões do cliente. Fabio Luzzi, diretor de dados e análises da Tapestry, disse ao Digital Commerce 360 que a ferramenta surgiu ouvindo os consumidores e identificando o que eles precisavam na hora de comprar presentes.
A Tapestry testou o assistente por cerca de dois meses e meio antes de disponibilizá-lo aos consumidores, segundo anúncio da Amazon.
Serviços AWS por trás do assistente
O sistema usa Amazon Bedrock, AgentCore e OpenSearch. Bedrock é a base para aplicativos generativos de IA, AgentCore opera agentes de IA e OpenSearch é para pesquisa e recuperação.
A Amazon disse que as sessões de compras conversacionais geram taxas de conversão 3,5 vezes maiores do que as tradicionais pesquisas de produtos baseadas em palavras-chave.
O lançamento da AWS segue o lançamento do Alexa for Shopping pela Amazon nos EUA em maio. Isso permite que os usuários digitem perguntas relacionadas a compras na barra de pesquisa da Amazon e recebam respostas de conversação. Nos bastidores, Alexa for Shopping reúne elementos de Rufus e Alexa+ (Rufus foi o assistente de compras de IA que a Amazon lançou em 2024).
(Foto por velocidade do obturador)
Veja também: O legado da AWS será o sucesso da IA
Quer saber mais sobre IA e big data dos líderes do setor? Confira a AI & Big Data Expo que acontece em Amsterdã, Califórnia e Londres. O evento abrangente faz parte da TechEx e é realizado junto com outros eventos líderes de tecnologia. Clique aqui para obter mais informações.
AI News é desenvolvido pela TechForge Media. Explore outros eventos e webinars de tecnologia empresarial futuros aqui.
Fontesartificialintelligence
