Em resumo
- Mais de três quartos dos psicólogos entrevistados disseram que os pacientes discutiram o uso da IA para apoio, diagnóstico ou companheirismo à saúde mental.
- Trinta e cinco por cento dos pacientes relataram usar IA como profissional adicional de saúde mental, enquanto 39% disseram que os pacientes a usaram para autodiagnóstico.
- A maioria dos psicólogos expressou preocupações sobre segurança, privacidade, dependência e o potencial dos chatbots para reforçar delírios ou automutilação.
À medida que a IA generativa se torna um elemento da vida diária, os pacientes estão cada vez mais trazendo conversas de chatbot para as sessões de terapia.
De acordo com uma nova pesquisa da American Psychological Association com mais de 1.200 psicólogos dos EUA, 77% disseram ter pacientes que discutiram o uso da IA para apoio emocional, diagnóstico, companheirismo ou outros fins relacionados à saúde mental.
Na pesquisa, 39% dos psicólogos relataram que os pacientes usavam IA para autodiagnosticar problemas de saúde mental, 33% disseram que os pacientes usavam chatbots para auxiliar na terapia ou tratamento e 35% relataram que os pacientes usavam a IA como profissional adicional de saúde mental.
“Embora poucos psicólogos tenham relatado que seus pacientes usam chatbots de maneira prejudicial à saúde, mais de um terço (36%) disse ter notado que seus pacientes desenvolveram um nível de dependência de um chatbot, e 15% falaram ou notaram que seus pacientes desenvolveram pensamentos distorcidos ou delírios relacionados a um chatbot”, disse a pesquisa.
Os psicólogos também relataram que pacientes usavam chatbots para fins sociais. Vinte e dois por cento disseram que os pacientes usavam IA para amizade, enquanto 13% relataram pacientes envolvidos em relacionamentos íntimos com chatbots.
Entre os psicólogos cujos pacientes desenvolveram relacionamentos com chatbots, 71% disseram que os pacientes discutiram a sua saúde mental com IA, enquanto 68% relataram que os pacientes se sentiram apoiados ou validados pelas interações do chatbot. Quase metade relatou comunicação positiva com chatbots e 41% disseram que os pacientes os usavam para reforçar habilidades de enfrentamento saudáveis.
De acordo com a pesquisa, o uso geral pode, na verdade, ser maior do que o relatado porque a pesquisa capturou apenas as interações dos psicólogos com os pacientes existentes.
A pesquisa ocorre no momento em que as empresas de IA expandem os chatbots e os companheiros de IA, enquanto os pesquisadores continuam a levantar preocupações sobre seus efeitos na saúde mental. Mais de um terço dos psicólogos relataram pacientes desenvolvendo dependência de chatbots e 15% relataram casos envolvendo pensamentos distorcidos ou delírios.
As descobertas seguem um estudo recente da City University de Nova York e do King’s College London que descobriu que vários modelos importantes de IA poderiam reforçar delírios, paranóia e ideação suicida, com o Grok 4.1 Fast da xAI com pior desempenho.
“As atitudes dos psicólogos em relação ao uso de chatbots para aconselhamento em saúde mental são caracterizadas por uma cautela significativa em relação à segurança e privacidade”, afirmou o estudo anterior. “Quase todos os psicólogos (97%) sentiram que os chatbots podem inadvertidamente reforçar comportamentos negativos ou crenças delirantes, e 94% disseram que a versão atual dos chatbots não pode tratar as condições com uma quantidade adequada de nuances.”
A pesquisa também ocorre no momento em que os desenvolvedores de IA enfrentam um crescente escrutínio jurídico sobre o papel que os chatbots podem desempenhar nos danos do mundo real. Nos últimos meses, OpenAI, Google e xAI foram alvo de ações judiciais, incluindo um processo de homicídio culposo contra o Google por alegações de que Gemini alimentou os delírios de um homem da Flórida antes de seu suicídio. Isso se soma aos processos judiciais contra a OpenAI vinculados a um tiroteio em massa na Colúmbia Britânica e uma overdose acidental, e uma ação coletiva acusando Grok da xAI de gerar imagens sexualmente explícitas de menores.
Embora a APA reconheça que a IA pode ajudar os utilizadores a organizar os seus pensamentos e complementar os cuidados profissionais, alertou que os chatbots não são privados e não devem substituir profissionais de saúde mental licenciados.
“Muitas pessoas – especialmente adolescentes e adolescentes – podem estar a usar a IA como uma opção mais económica e acessível para aconselhamento em saúde mental”, afirmou a pesquisa. “No entanto, a IA não é um substituto seguro ou eficaz para um profissional de saúde mental qualificado e deve ser usada com cuidado.”
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Fontedecrypt
