Mas também pode ser que a velocidade inacreditável do progresso e da adopção da IA me tenha feito pensar que as indústrias são mais sensíveis às notícias do que talvez devessem ser. Falei com Martha Gimbel, que lidera o Yale Budget Lab e foi coautora de um relatório que concluiu que a IA ainda não mudou o trabalho de ninguém. O que concluí é que Gimbel, como muitos economistas, pensa numa escala de tempo mais longa do que qualquer pessoa no mundo da IA está habituada.
“Seria historicamente chocante se uma tecnologia tivesse tido um impacto tão rapidamente como as pessoas pensavam que esta iria ter”, diz ela. Por outras palavras, talvez a maior parte da economia ainda esteja a descobrir o que raio a IA faz, sem decidir se a abandonará.
A outra reação que ouvi – especialmente do grupo de consultores – é que quando os executivos ouvem que tantos projetos-piloto de IA estão falhando, eles de fato levam isso muito a sério. Eles simplesmente não estão interpretando isso como um fracasso da própria tecnologia. Em vez disso, apontam para os pilotos que não avançam com rapidez suficiente, para as empresas que não dispõem dos dados certos para construir uma IA melhor ou para uma série de outras razões estratégicas.
Mesmo que haja uma pressão incrível, especialmente sobre as empresas públicas, para investirem pesadamente em IA, algumas fizeram grandes mudanças na tecnologia apenas para recuar. A empresa compre agora, pague depois, Klarna, demitiu funcionários e interrompeu as contratações em 2024, alegando que poderia usar IA. Menos de um ano depois, estava contratando novamente, explicando que “a IA nos dá velocidade. O talento nos dá empatia”.
Drive-throughs, do McDonald’s ao Taco Bell, encerraram os pilotos testando o uso de assistentes de voz de IA. A grande maioria dos anúncios da Coca-Cola, de acordo com especialistas com quem falei, não é feita com IA generativa, apesar da promessa de mil milhões de dólares da empresa.
Por enquanto, a questão permanece sem resposta: existem empresas por aí a repensar quanto as suas apostas na IA irão compensar, ou quando? E se houver, o que os impede de falar em voz alta sobre isso? (Se você estiver por aí, me mande um e-mail!)
