Agentic AI: Promise, scepticism, and its meaning for Southeast Asia<a href="https://www.hitachivantara.com/en-us/company/leadership/jason-hardy">Jason Hardy</a>, Chief Technology Officer for Artificial Intelligence at Hitachi Vantara.

A IA Agentic está sendo discutida como a próxima grande onda de inteligência artificial, mas seu significado para as empresas ainda precisa ser resolvido. O Capgemini Research Institute estima que a IA Agentic possa desbloquear até US $ 450 bilhões em valor econômico até 2028. No entanto, a adoção ainda é limitada: apenas 2% das organizações escalaram seu uso e a confiança nos agentes da IA ​​já está começando a escorregar.

Essa tensão – alto potencial, mas baixa implantação – é o que a nova pesquisa da Capgemini explora. Com base em uma pesquisa de abril de 2025 com 1.500 executivos em grandes organizações em 14 países, incluindo Cingapura, o relatório destaca a confiança e a supervisão como fatores importantes na realização de valor. Quase três quartos dos executivos disseram que os benefícios do envolvimento humano nos fluxos de trabalho da IA ​​superam os custos. Nove em cada dez descreveram a supervisão como positiva ou pelo menos neutra em termos de custo.

A mensagem é clara: os agentes da IA ​​funcionam melhor quando combinados com pessoas, não deixados no piloto automático.

Passos iniciais, progresso lento

Aproximadamente um quarto lançou os pilotos Agentic AI, enquanto apenas 14% entraram na implementação. Para a maioria, a implantação ainda está em fase de planejamento. O relatório descreve isso como uma lacuna crescente entre intenção e prontidão, agora uma das principais barreiras para capturar o valor econômico.

A tecnologia não é apenas teórica-os aplicativos do mundo real estão começando a surgir, e um exemplo é um assistente de compras pessoais que pode procurar itens com base em solicitações específicas, gerar descrições de produtos, responder perguntas e colocar itens em um carrinho usando comandos de voz ou texto. Embora essas ferramentas geralmente parem de concluir as transações financeiras por razões de segurança, elas já replicam muitas das funções de um assistente humano.

Isso levanta questões maiores sobre o papel dos sites tradicionais. Se a IA puder lidar com tarefas como pesquisar, comparar e preparar compras, as pessoas ainda precisarão navegar diretamente nas lojas on -line? Para aqueles que acham sites ocupados esmagadores ou difíceis de navegar, uma interface acionada por IA pode oferecer uma opção mais simples e acessível.

Definindo ai agêntica

Para cortar o hype, Notícias da IA Conversei com Jason Hardy, diretor de tecnologia da inteligência artificial da Hitachi Vantara, sobre como as empresas na Ásia-Pacífico devem pensar na tecnologia.

Jason Hardy, diretor de tecnologia de inteligência artificial da Hitachi Vantara.

“A IA Agentic é um software que pode decidir, agir e refinar sua estratégia por conta própria”, disse Hardy. “Pense nisso como uma equipe de especialistas em domínio que podem aprender com a experiência, coordenar tarefas e operar em tempo real. A IA generativa cria conteúdo e geralmente é reativa aos avisos.

A distinção – entre a produção de saídas e os resultados de condução – captura o significado da IA ​​agêntica para a empresa.

Por que a adoção está acelerando

Segundo Hardy, a adoção está sendo conduzida por escala e complexidade. “As empresas estão se afogando em complexidade, risco e escala. A IA Agentic está se recuperando porque faz mais do que analisar. Ele otimiza o armazenamento e a capacidade em tempo real, automatiza a governança e a conformidade, antecipa as falhas antes que elas ocorram e responde a ameaças à segurança em tempo real. A mudança do ‘insight’ para ‘Ação autônoma’ é o porquê de adotar a adoção.

A pesquisa da Capgemini apóia isso. O estudo constatou que, embora a confiança na IA agêntica seja desigual, as implantações iniciais estão se mostrando úteis quando a tecnologia assume as tarefas de TI de rotina, mas essencial.

Onde o valor está emergindo

Hardy apontou as operações de TI como o caso de uso mais forte até agora. “Classificação automatizada de dados, otimização proativa de armazenamento e relatórios de conformidade salvam horas de salas por dia, enquanto as respostas preditivas de manutenção e segurança cibernética reduzem o tempo de inatividade e o risco”, disse ele.

O impacto vai além da eficiência. Os recursos significam que os sistemas podem detectar problemas antes de aumentar, alocar recursos com mais eficiência e conter incidentes de segurança mais rapidamente. “Os primeiros usuários já estão usando a IA Agentic para remediar incidentes proativamente antes de aumentarem, fortalecendo a confiabilidade e o desempenho em ambientes híbridos”, acrescentou Hardy.

Por enquanto, continua sendo o ponto de partida mais prático: sua implantação oferece resultados mensuráveis ​​e é fundamental como as empresas gerenciam custos e riscos, mostrando o significado da IA ​​agêntica nas operações.

Ponto de partida do sudeste da Ásia

Para as organizações do Sudeste Asiático, Hardy disse que a primeira prioridade é acertar os dados. “A IA Agentic agrega valor somente quando os dados corporativos são classificados adequadamente, protegidos e governados”, explicou ele.

A infraestrutura também é importante, o que significa que a IA Agentic requer sistemas que possam suportar orquestração multi-agente, memória persistente e alocação dinâmica de recursos. Sem esse fundamento, a adoção terá um escopo limitado.

Muitas empresas podem optar por começar com as operações de TI, onde a IA Agentic pode antecipar interrupções e otimizar o desempenho antes de lançar funções comerciais mais amplas.

Remodelando os principais fluxos de trabalho

Hardy espera que a IA Agentic remoda os fluxos de trabalho, gerenciamento da cadeia de suprimentos e atendimento ao cliente. “Nas operações de TI, a IA Agentic pode antecipar necessidades de capacidade, cargas de trabalho de reequilíbrio e realocar recursos em tempo real. Também pode automatizar a manutenção preditiva, impedindo falhas de hardware antes que elas ocorram”, disse ele.

A cibersegurança é outra área de promessa. “Na segurança cibernética, a IA Agentic é capaz de detectar anomalias, isolar sistemas afetados e desencadear backups imutáveis ​​em segundos, reduzindo os tempos de resposta e mitigando danos potenciais”, observou Hardy.

Os recursos não se limitam a ensaios de prova de conceito. As implantações iniciais já mostram como a IA Agentic pode fortalecer a confiabilidade e a resiliência em ambientes híbridos.

Habilidades e liderança

A adoção também exigirá novas habilidades humanas. “A IA Agentic mudará o papel humano da execução para a supervisão e a orquestração”, disse Hardy. Os líderes precisarão estabelecer limites e monitorar sistemas autônomos, garantindo que permaneçam em limites éticos e organizacionais.

Para os gerentes, a mudança significa menos foco nas tarefas administrativas e mais em orientação, inovação e estratégia. As equipes de RH precisarão criar habilidades de governança, como a prontidão para auditar e criar novas estruturas para integrar efetivamente a IA agêntica.

O impacto da força de trabalho será desigual. O Fórum Econômico Mundial prevê que a IA possa criar 11 milhões de empregos no sudeste da Ásia até 2030 e deslocar nove milhões. Espera -se que as mulheres e a geração Z enfrentem as mais acentuadas interrupções, com mais de 70% das mulheres e até 76% dos trabalhadores mais jovens em papéis vulneráveis ​​à IA.

Isso destaca a urgência do resgate, e os principais investimentos já estão em andamento, com a Microsoft cometendo US $ 1,7 bilhão na Indonésia e lançando programas de treinamento na Malásia e na região em geral. Hardy enfatizou que a capacitação deve ser inclusiva, rápida e estratégica.

O que vem a seguir

Olhando três anos à frente, Hardy acredita que muitos líderes subestimam o ritmo da mudança. “A primeira onda de benefícios já está visível nas operações de TI: a IA Agentic está automatizando tarefas como classificação de dados, otimização de armazenamento, manutenção preditiva e resposta à segurança cibernética, libertando equipes para se concentrar no trabalho estratégico de nível superior”, disse ele.

Mas a surpresa maior pode estar no nível de modelo econômico e de negócios. A IDC projeta a IA e a IA generativa podem adicionar cerca de US $ 120 bilhões ao PIB do ASEAN-6 até 2027. Hardy considera as implicações como mais amplas e rápidas do que muitos esperam. “Os sugerem que o impacto será muito mais rápido e mais material do que muitos líderes atualmente antecipam”, disse ele.

Na Indonésia, espera -se que mais de 57% das funções de trabalho sejam aumentadas ou interrompidas pela IA, um lembrete de que a transformação não se limitará a ela. Ele cortará como as empresas são estruturadas, como gerenciam riscos e como eles criam valor.

Equilibrando a autonomia com a supervisão

As descobertas de Capgemini e as idéias de Hardy convergem do mesmo tema: a Agentic Ai tem uma grande promessa, mas seu significado na prática depende do equilíbrio da autonomia com a confiança e a supervisão humana.

A tecnologia pode ajudar as empresas a reduzir os custos, melhorar a confiabilidade e desbloquear novos fluxos de receita. Mas, sem foco em governança, resgate e prontidão para infraestrutura, os riscos de adoção param.

Para o sudeste da Ásia, a questão não é se a IA Agentic participará, mas com que rapidez – e se as empresas podem equilibrar a autonomia com a responsabilidade, à medida que as máquinas começam a assumir mais responsabilidade pelas decisões de negócios.

(Foto de Igor Omilaev)

Veja também: além da aceleração: a ascensão da IA ​​agêntica

Deseja aprender mais sobre IA e Big Data dos líderes do setor? Confira a AI & Big Data Expo em Amsterdã, Califórnia e Londres. O evento abrangente faz parte do TechEx e é co-localizado com outros eventos de tecnologia líder, clique aqui para obter mais informações.

A IA News é alimentada pela Techforge Media. Explore outros próximos eventos e webinars de tecnologia corporativa aqui.

Fontesartificialintelligence

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *