Quando a Visa revelou a sua plataforma de comércio inteligente para a Ásia-Pacífico, em 12 de novembro, não estava apenas a lançar outra funcionalidade de pagamento – estava a construir uma infraestrutura de comércio de IA para resolver uma crise que a maioria dos comerciantes ainda não notou: os seus websites estão a ser inundados por agentes de IA e não há uma forma fiável de saber quais são compradores legítimos e quais são bots maliciosos.
Com o tráfego impulsionado pela IA para sites de varejo explodindo 4.700% em apenas um ano, os pilotos regionais da Visa no início de 2026 dão às empresas 14 meses para prepararem seus sistemas de pagamento para um mundo onde a inteligência artificial lida com compras e transações em nome dos consumidores.
Por que Ásia-Pacífico, por que agora
A decisão estratégica da Visa de testar as suas capacidades de comércio de agentes na Ásia-Pacífico até ao início de 2026 reflete mais do que uma preferência geográfica – ela reconhece a liderança da região na adoção de pagamentos móveis e no comportamento do consumidor que prioriza o digital.
A implantação da infraestrutura comercial de IA representa uma mudança arquitetónica fundamental: sistemas de pagamento concebidos desde o início para acomodar transações iniciadas por máquinas a velocidades e volumes superiores aos que os compradores humanos podem suportar.
“O comércio agente está transformando a própria estrutura das transações de pagamento on-line, exigindo um ecossistema unificado para liberar todo o seu potencial”, disse TR Ramachandran, chefe de produtos e soluções para a Ásia-Pacífico da Visa.
“Com o Visa Intelligent Commerce e seu pilar, o Trusted Agent Protocol, a Visa está conectando consumidores, agentes de IA e comerciantes por meio de soluções seguras e escaláveis.” Os números sublinham porque é que esta infraestrutura é importante agora.
De acordo com o Adobe Data Insights citado no anúncio da Visa, 85% dos consumidores que usaram IA para fazer compras relatam experiências melhoradas. Mas este entusiasmo mascara uma crise iminente: os comerciantes não conseguem distinguir com segurança entre agentes legítimos de IA que fazem compras e bots sofisticados que tentam fraude ou recolha de dados.
A arquitetura técnica por trás do Agentic Commerce
O Visa Intelligent Commerce compreende APIs integradas que abrangem tokenização, autenticação, instruções de pagamento e sinais de transação – criando o que equivale a uma nova camada de protocolo para infraestrutura de comércio de IA.
Em sua essência está o Protocolo de Agente Confiável, que usa assinaturas criptográficas específicas do agente para verificar se os assistentes de IA possuem intenção comercial genuína e autorização válida do consumidor. Essa camada de verificação resolve um problema que a segurança de pagamento tradicional não foi projetada para resolver.
Os sistemas de detecção de fraude identificam padrões suspeitos no comportamento humano – locais de compra incomuns, horários estranhos ou combinações atípicas de produtos. Os agentes de IA exibem naturalmente um comportamento que acionaria esses alertas: transações simultâneas entre vários comerciantes, checkouts na velocidade da máquina e padrões de compra otimizados por algoritmos em vez de impulso humano.
A infraestrutura que a Visa está construindo mantém a visibilidade do consumidor, mesmo quando a IA intermedia as transações. Quando um agente de IA reserva um hotel ou faz um pedido de compras, os comerciantes ainda podem identificar o consumidor real, preservando os dados de relacionamento com o cliente dos quais as empresas dependem para marketing, programas de fidelidade e personalização de serviços.
De forma crítica, a Visa projetou sua infraestrutura de comércio de IA como uma estrutura aberta e de baixo código. Esta escolha arquitetónica reduz as barreiras de integração para os comerciantes, ao mesmo tempo que permite a interoperabilidade em todo o ecossistema de plataformas de IA, processadores de pagamento e aplicações comerciais emergentes em toda a Ásia-Pacífico.
O ecossistema emergente em torno dos pagamentos de IA
As parcerias da Visa com Ant International, LG Uplus, Microsoft, Perplexity, Stripe e Tencent revelam a natureza colaborativa da construção de infraestrutura de comércio de IA em escala.
Estas não são relações tradicionais de processamento de pagamentos – elas representam nós em uma rede onde os agentes de IA precisarão se autenticar em plataformas, acessar credenciais de pagamento com segurança e executar transações que abrangem vários serviços em uma única intenção do consumidor.
Considere um cenário em que um consumidor diz ao assistente de IA da Microsoft para “planear um fim de semana em Kuala Lumpur”. O agente pode usar o Perplexity para pesquisar opções, o Stripe para processar pagamentos de voos e realizar transações na rede da Visa – tudo isso mantendo a autenticação segura e a autorização do consumidor durante toda a viagem.
Isso requer infraestrutura que permita transferências contínuas entre plataformas, mantendo a segurança e a transparência. O cronograma piloto do início de 2026 sugere que a Visa está avançando em paralelo com os quadros regulatórios ainda em formação nos mercados da Ásia-Pacífico. Diferentes países abordarão a autorização de agentes de IA, a proteção do consumidor em transações automatizadas e o comércio transfronteiriço de IA de forma diferente – criando complexidade que informará os padrões globais à medida que a tecnologia se expande.
O que isso significa para o comércio digital
A mudança para transações mediadas por IA altera pressupostos fundamentais sobre o retalho online. As jornadas do consumidor que tradicionalmente envolviam navegar, comparar e clicar em “comprar” acontecerão cada vez mais por meio de instruções de conversação para assistentes de IA.
Os comerciantes que otimizam a capacidade de atenção humana e as taxas de cliques precisarão repensar estratégias para um ambiente onde os agentes de IA avaliam as opções por meio de comparação algorítmica em vez de apelo emocional.
A infraestrutura comercial de IA da Visa também introduz novas dinâmicas competitivas. As empresas que integram experiência precoce com fluxos de vendas orientados por agentes, desenvolvem estratégias para manter relacionamentos com clientes por meio de intermediação de IA e refinam a detecção de fraudes para transações iniciadas por máquinas.
Aqueles que esperam correm o risco de lacunas operacionais quando a adoção pelos consumidores atingir a massa crítica. A gigante dos pagamentos apresentou o Comércio Inteligente no Singapore Fintech Festival, de 12 a 14 de novembro, oferecendo às empresas visibilidade concreta sobre os requisitos de integração e os desafios de implementação.
Com os 4,8 mil milhões de credenciais da Visa potencialmente acessíveis a agentes de IA em milhões de locais comerciais em todo o mundo, a infraestrutura que está a ser testada na Ásia-Pacífico provavelmente definirá a forma como o comércio de agentes funciona globalmente.
O caminho para 2026
Quatorze meses até o lançamento dos pilotos regionais podem parecer distantes, mas os preparativos técnicos, operacionais e estratégicos necessários tornam o cronograma apertado. As empresas precisam auditar a infraestrutura de pagamento para verificar a compatibilidade da IA, avaliar o design da experiência do cliente para interações mediadas por agentes e recalibrar os sistemas de segurança para distinguir o comércio legítimo de IA das ameaças.
A infraestrutura comercial de IA que a Visa está implantando não apenas permite um novo método de pagamento – ela estabelece a base para um modelo diferente de transações digitais. À medida que a Ásia-Pacífico se torna o campo de provas para esta transformação, as lições aprendidas moldarão a forma como o comércio funciona num mundo impulsionado pela IA.
(Foto por: Yoco Fotografia)
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