Enquanto os políticos divulgam a promessa de crescimento e eficiência da IA, um novo relatório revela um déficit de confiança pública na tecnologia. Muitos são profundamente céticos, criando uma grande dor de cabeça para os planos dos governos.
Um mergulho profundo do Tony Blair Institute for Global Change (TBI) e IPSOS colocou alguns números difíceis sobre esse sentimento de desconforto. Acontece que a falta de confiança é a maior razão pela qual as pessoas estão se esquivando de usar a IA generativa. Não é apenas uma preocupação vaga; É uma barreira genuína que retém os políticos da revolução da IA estão muito empolgados.
A confiança pública na IA aumenta com o uso
O relatório mostra uma divisão interessante na maneira como vemos ai. Por um lado, mais da metade de nós se envolveu com ferramentas generativas de IA no último ano. Isso é uma adoção muito rápida para uma tecnologia que mal estava no radar público há alguns anos.
No entanto, quase metade do país nunca usou a IA, em casa ou para o trabalho. Isso cria uma enorme divisão em como as pessoas se sentem sobre a IA e seu crescimento. Os dados sugerem quanto mais você usa a IA, mais você tende a confiar nele.
Para as pessoas que nunca usaram a IA, 56 % a vêem como um risco para a sociedade. Mas para as pessoas que o usam toda semana, esse número é cortado por mais da metade, caindo para 26 %. É um caso clássico de conforto de criação de familiaridade. Se você nunca teve uma experiência positiva com a IA, é muito mais fácil acreditar nas manchetes assustadoras. Ver suas limitações em primeira mão também ajuda a combater os medos de que todos estão prestes a ser substituídos pela IA.
Essa divisão na confiança do público em relação à IA também é moldada por quem você é. As pessoas mais jovens geralmente são mais otimistas, enquanto as gerações mais velhas são mais húridas. Profissionais do mundo da tecnologia se sentem prontos para o que está por vir, mas aqueles em setores como saúde e educação? Eles estão se sentindo muito menos confiantes, mesmo que seus empregos provavelmente sejam mais afetados pelo crescimento da IA.
Não é o que você faz, é a maneira como você faz isso
Entre as partes mais reveladoras do relatório está que nossos sentimentos sobre a IA mudam, dependendo do trabalho que está fazendo.
Estamos muito felizes por a IA ajudar a resolver engarrafamentos ou acelerar a detecção de câncer. Por que? Porque podemos ver o benefício direto e positivo para nossas vidas. É a tecnologia que está claramente funcionando para nós.
Mas pergunte às pessoas como elas se sentem sobre a IA monitorando seu desempenho no trabalho ou sendo usadas para atingir -as com anúncios políticos, e o humor azeda instantaneamente. A aceitação cai. Isso mostra que nossas preocupações não são realmente sobre o crescimento da própria IA, mas sobre seu propósito.
Queremos saber que a IA está sendo usada para o bem e que as regras estão em vigor para que grandes empresas de tecnologia não sejam deixadas completamente no banco do motorista.
Como aumentamos a confiança do público na IA para apoiar o crescimento?
O relatório do TBI não apenas aponta o problema; Oferece um caminho claro a seguir para construir o que chama de “confiança justificada”.
Primeiro, o governo precisa mudar a maneira como fala sobre IA. Esqueça as promessas abstratas de aumentar o PIB. Em vez disso, fale sobre o que isso significa para a vida das pessoas: obter uma consulta hospitalar mais rapidamente, facilitar o uso de serviços públicos ou reduzir seu trajeto diário. Mostre, não fale apenas sobre os benefícios do crescimento da IA.
Em seguida, prove que funciona. Quando a IA é usada em serviços públicos, precisamos ver as evidências de que está realmente melhorando as coisas para pessoas reais, não apenas mais eficientes para uma planilha. A medida de sucesso deve ser a nossa experiência, não apenas uma referência técnica.
Obviamente, nada disso funciona sem regras e treinamento adequados. Os reguladores precisam do poder e do know-how para manter a IA sob controle, e todos precisamos de acesso ao treinamento para nos sentirmos confiantes usando essas novas ferramentas com segurança e eficácia. O objetivo é fazer da IA algo com o qual todos podemos trabalhar, não algo que parece que está sendo feito para nós.
Construir confiança pública na IA para apoiar seu crescimento é sobre a construção de confiança nas pessoas e instituições responsáveis por ela. Se o governo puder mostrar que está comprometido em fazer a IA funcionar para todos, pode trazer o público para o passeio.
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