Uma troca centralizada México pediu desculpas por congelar os fundos de um grande investidor de criptomoedas por meses, liberando seus US$ 3 milhões e registrando que lidou mal com a situação.
O trader e influenciador de criptomoedas pseudônimo The White Whale teve sua conta no MEXC, com US$ 3 milhões, suspensa em julho. A exchange alegou que ele havia feito dois pedidos no mesmo segundo, o que, segundo ela, indicava que ele não estava negociando manualmente, violando os termos de serviço, e que os fundos deveriam ser confiscados. No entanto, ele refutou essas alegações.
Desde então, The White Whale tem feito uma campanha nas redes sociais para recuperar seus fundos, com o detetive on-chain pseudônimo ZachXBT recentemente saindo em sua defesa. Após uma discussão pública entre o trader e o MEXC, a exchange cedeu.
“Nós erramos. Pedimos desculpas a The White Whale, e o dinheiro dele já foi liberado. Ele pode retirá-lo a qualquer momento”, escreveu Cecilia Hsueh, CSO da MEXC, sem X. “Eu errei na comunicação com ele. Fiquei emocionado e não deveria ter ficado.”
Ela acrescentou que, após o incidente, o MEXC está trabalhando para criar um “canal de atendimento prioritário” para resolver problemas de contas pendentes. A Baleia Branca afirma ter sido notificada de centenas de casos de outros comerciantes com “bloqueios indefinidos sem acesso aos seus fundos”.
“(Levou) um tempo e muita pressão para que vocês fizessem isso. Tenho 100% de certeza de que este tweet não existiria se ele fosse alguém com 100 seguidores”, escreveu o trader pseudônimo Joji no X.
“Você não está errado”, respondeu Hsueh. “É preciso muito para despertar toda a empresa. Estamos trabalhando para garantir que isso não aconteça novamente.”
Ela explica que parte do problema é resultado das dificuldades de crescimento, da transição de uma “bolsa muito pequena” para uma das 10 maiores exchanges em volume de negociação. Hsueh disse que as equipes de “risco, operações e relações públicas” do MEXC não acompanham esse crescimento.
“Vamos mudar isso”, disse Hsueh. “Tenho pressiona a equipe de liderança para que reconheçam os problemas, identifiquem as mudanças que precisamos fazer e melhorem nossa transparência. Depois disso, eles finalmente estão ouvindo e todos confirmam que o MEXC precisa mudar.”
Enquanto isso, dados da CryptoQuant mostram que os saques de Bitcoin na corretora dispararam de 40 por dia para 1.237 diariamente em meados de julho — aproximadamente na mesma época em que os fundos de The White Whale foram congelados. Os saques auxiliaram altos, processando 1.200 saques diários na quinta-feira e 1.450 na sexta-feira, até as 16h (horário do leste dos EUA).
Usuários nas redes sociais estão relatando que não conseguem sacar fundos da corretora, enquanto outros afirmam estar na mesma situação que The White Whale.
“Eu costumava ter milhões no MEXC. E recentemente, tive exatamente o mesmo problema e falsas descobertas. Consegui resolver tudo depois de 14 dias de espera. Agora não consigo mais confiar nela”, escreveu o trader de criptomoedas Elja no X.
“A MEXC foi muito gentil comigo quando eu trouxe fundos de hedge e empresas institucionais, mas deixou de ser gentil depois que bloquearam todos os meus (pedidos) por mais de 365 dias sem explicação e sem a possibilidade de interagir com o suporte ao cliente para fornecer provas ou pedir esclarecimentos”, respondeu outro usuário.
A MEXC não respondeu ao pedido de comentário da Decrypt sobre os altos níveis de saques de Bitcoin registrados.
* Traduzido e editado com autorização do Decrypt.
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Fonteportaldobitcoin
