A IA News conversou com Siddhartha Choudhury, gerente sênior de produtos do Booking.com, para obter uma informação interna sobre como a tecnologia está mantendo suas reservas – e dados – a salvo de ameaças à segurança, como fraude online.
Ao reservar um feriado on -line, você está confiando muito em um site. Você confia com seu dinheiro, seus dados pessoais e seus planos de viagem. Para um gigante como Booking.com, manter essa confiança para milhões de pessoas todos os dias é um trabalho enorme. Então, como eles fazem isso? Cada vez mais, a resposta é ai.
Contrariando a fraude online moderna requer assistência de IA
A enorme quantidade de dados de booking.com é difícil de entender. Não se trata apenas de impedir que alguém use um cartão de crédito roubado; A plataforma precisa identificar tudo, desde críticas falsas de hotéis e golpes de marketing a ataques de phishing e aquisições de contas.
“Usamos a IA para uma ampla gama de casos de uso de mitigação de riscos de segurança e fraude”, explicou Choudhury. “Aqui, lidamos com petabytes de dados que incluem eventos gerados a partir de aplicativos, infraestrutura, mensagens, e -mails …”
Para lidar com isso, eles não confiam em uma única ferramenta mágica. “Também aproveitamos soluções de ML embutidas específicas para múltiplos fornecedores e soluções internas para identificar e mitigar ataques fraudulentos”, acrescenta Choudhury.
Em suma, eles combinam o melhor software no m-i-prate-pratele com sua própria IA personalizada para criar um poderoso coquetel de segurança, protegendo viajantes e proprietários de imóveis na plataforma.
A pergunta de um milhão de dólares: melhor ou mais barato?
Naturalmente, a execução de um sistema de segurança nessa escala não é fácil. Uma das maiores dores de cabeça é simplesmente obter todas as diferentes ferramentas, internas e externas, para jogar bem juntos. Mas Choudhury apontou um ato de equilíbrio ainda mais difícil e constante: desempenho versus custo.
Os ataques cibernéticos ficam mais inteligentes todos os dias, o que significa que suas defesas precisam constantemente melhorar. Mas melhor tecnologia custa mais dinheiro.
“Devido à evolução das ameaças cibernéticas, os ataques são mais sofisticados e a escala dos dados está aumentando constantemente”, diz Choudhury. “Portanto, a decisão é: devemos tornar as coisas mais econômicas ou devemos precisar torná-la ainda melhor em termos de desempenho?”
Como a IA ajuda a avançar as ameaças de fraude online
Costuma -se dizer que a melhor defesa é uma boa ofensa. Em vez de apenas reagir a problemas depois que eles acontecem, o Booking.com está usando a IA para identificar problemas antes mesmo de começar. Uma grande parte disso envolveu mover seus sistemas para a nuvem, o que permite ferramentas mais inteligentes e mais rápidas.
Choudhury explicou que seus especialistas em segurança humana agora têm uma equipe de ajudantes digitais. “Vários assistentes de IA estão trabalhando em paralelo para os analistas de segurança melhorarem sua eficiência e reduzir o trabalho operacional”, explica ele.
Ao dar aos seus melhores detetives humanos um parceiro digital que pode classificar as montanhas de pistas em segundos, os especialistas podem concentrar suas habilidades nas ameaças mais críticas, enquanto sistemas de monitoramento fortes garantem que a própria IA esteja funcionando sem problemas e precisão.
Certificando -se de que a IA joga justa
Quando você dá à IA o poder de tomar decisões importantes de segurança, você deve ter um cuidado incrivelmente cuidadoso por não se tornar injusto. Choudhury ficou claro que a ética está no centro de sua estratégia, que é construída sobre algumas idéias importantes:
- Justiça: A empresa verifica ativamente sua IA em busca de vieses para garantir que não esteja sinalizando injustamente certas pessoas ou grupos para possíveis fraudes on -line.
- Supervisão humana: Este é um grande. Para qualquer decisão importante, “existe um envolvimento humano suficiente para identificar falsos positivos”. Uma pessoa, não apenas um programa, geralmente recebe a palavra final.
- Explicação: A IA não pode ser uma misteriosa ‘caixa preta’. A equipe precisa entender por que tomou uma certa decisão para garantir a responsabilidade.
- Privacidade: E, é claro, tudo se baseia em uma base sólida de “forte proteção de dados, privacidade e conformidade”, sempre com o consentimento do usuário em mente.
O que está no horizonte?
Choudhury acredita que o próximo grande salto não é sobre encontrar coisas novas para a IA fazer, mas sobre fazer com que todas as ferramentas de IA existentes funcionem juntas.
“Espero que mais e mais soluções sejam projetadas, mas também espero que sejam orquestradas de uma maneira que tornará os departamentos muito mais eficientes”, prevê Choudhury.
O objetivo é construir um sistema em que todas as peças de segurança se comuniquem e colaborem de forma inteligente. Para Booking.com, a missão é clara: “Dirigir a inovação, além de garantir a confiabilidade e a eficiência de custos, será o foco principal”.
Para o resto de nós, a IA está nos dando um pouco mais de paz de espírito, não tornaremos vítimas de fraude on -line depois de clicar em ‘livro’ naquele feriado.
Siddhartha Choudhury e a equipe Booking.com compartilharão mais idéias da AI & Big Data Expo deste ano em Amsterdã em 24 a 25 de setembro de 2025. Choudhury estará falando como parte de um painel intitulado ‘Inovação em escala: Gen AI, plataformas em nuvem e desenvolvimento orientado a dados’ no segundo dia do principal evento da indústria.
Veja também: A IA Hacking Tool explora vulnerabilidades de segurança de dia zero em minutos
Deseja aprender mais sobre IA e Big Data dos líderes do setor? Confira a AI & Big Data Expo em Amsterdã, Califórnia e Londres. O evento abrangente faz parte do TechEx e é co-localizado com outros eventos de tecnologia líder, clique aqui para obter mais informações.
A IA News é alimentada pela Techforge Media. Explore outros próximos eventos e webinars de tecnologia corporativa aqui.
Fontesartificialintelligence
