“A segurança psicológica é obrigatória nesta nova era da IA”, afirma Rafee Tarafdar, vice-presidente executivo e diretor de tecnologia da Infosys. “A tecnologia em si está a evoluir tão rapidamente – as empresas têm de experimentar e algumas coisas falharão. É preciso haver uma rede de segurança.”
Para avaliar como a segurança psicológica influencia o sucesso da IA de nível empresarial, o MIT Technology Review Insights conduziu uma pesquisa com 500 líderes empresariais. As descobertas revelam elevados níveis de segurança psicológica auto-relatados, mas também sugerem que o medo ainda está presente. Curiosamente, os especialistas do setor destacam uma razão para a desconexão entre a retórica e a realidade: embora as organizações possam promover publicamente uma mensagem segura para experimentar, tendências culturais mais profundas podem contrariar essa intenção.
A construção da segurança psicológica requer uma abordagem coordenada a nível de sistemas, e os recursos humanos (RH) por si só não podem proporcionar essa transformação. Em vez disso, as empresas devem incorporar profundamente a segurança psicológica nos seus processos de colaboração.
As principais conclusões deste relatório incluem:
- As empresas com culturas favoráveis à experimentação têm maior sucesso com projetos de IA. A maioria dos executivos entrevistados (83%) acredita que uma cultura empresarial que prioriza a segurança psicológica melhora de forma mensurável o sucesso das iniciativas de IA. Quatro em cada cinco líderes concordam que as organizações que promovem essa segurança têm mais sucesso na adoção da IA, e 84% observaram ligações entre a segurança psicológica e os resultados tangíveis da IA.
- As barreiras psicológicas estão a revelar-se maiores obstáculos à adoção da IA pelas empresas do que os desafios tecnológicos. De forma encorajadora, quase três quartos (73%) dos entrevistados indicaram que se sentem seguros para fornecer feedback honesto e expressar opiniões livremente no seu local de trabalho. Ainda assim, uma parcela significativa (22%) admite que hesitou em liderar um projeto de IA porque poderia ser responsabilizado se ele falhasse.
- Alcançar a segurança psicológica é um alvo móvel para muitas organizações. Menos de metade dos líderes (39%) classifica o nível atual de segurança psicológica da sua organização como “muito elevado”. Outros 48% relatam um grau “moderado”. Isto pode significar que algumas empresas estão a prosseguir a adopção da IA com base em bases culturais que ainda não são totalmente estáveis.
Baixe o relatório.
Este conteúdo foi produzido pela Insights, o braço de conteúdo personalizado do MIT Technology Review. Não foi escrito pela equipe editorial do MIT Technology Review. Foi pesquisado, projetado e escrito por escritores, editores, analistas e ilustradores humanos. Isso inclui a redação de pesquisas e a coleta de dados para pesquisas. As ferramentas de IA que podem ter sido utilizadas foram limitadas a processos de produção secundários que passaram por uma revisão humana minuciosa.
