Construindo ecossistemas de dados conectados para IA em escala

O potencial da IA ​​para gerar tais resultados depende da capacidade da empresa de mover dados limpos, com rapidez, por toda a empresa. Ao mesmo tempo, a própria IA tem potencial para remodelar o cenário de integração. As plataformas de integração nativas da nuvem estão começando a incorporar recursos alimentados por IA que automatizam o design de fluxo, detectam anomalias, recomendam conexões ideais e até mesmo reparam pipelines de dados quebrados. Isto cria um ciclo virtuoso: a integração permite a IA – e a IA, por sua vez, turbina a integração.

Além dos benefícios técnicos, a automação inteligente facilitada pela integração moderna melhora a eficiência operacional geral e a colaboração multifuncional. Os processos de negócios tornam-se mais responsivos, os dados ficam acessíveis entre departamentos e as equipes podem se adaptar mais rapidamente às mudanças do mercado ou às demandas dos clientes. E à medida que as plataformas de integração lidam com a maior parte do trabalho rotineiro de organização de dados, as equipes humanas podem mudar o foco para prioridades de maior valor.

Conectores pré-construídos enriquecidos com gráficos de conhecimento aceleram ainda mais a conectividade em diversos sistemas, enquanto o monitoramento em tempo real fornece insights preditivos e avisos antecipados antes que os problemas afetem as operações de negócios.

Já estamos vendo exemplos reais de como a integração cuidadosa está capacitando as empresas a se tornarem mais ágeis e prontas para a IA. Aqui estão três empresas que usam o SAP Integration Suite para agilizar fluxos de dados e simplificar suas operações.

• Siemens Healthineers: No setor da saúde, onde a precisão, a atualidade e a segurança dos dados não são negociáveis, a Siemens Healthineers está a utilizar soluções de integração para tornar os serviços de saúde mais acessíveis e personalizados.
  A Siemens Healthineers opera um cenário de negócios diversificado que abrange diagnósticos, imagens médicas e terapia, cada um com requisitos e processos de dados exclusivos. Para permitir uma tomada de decisões mais autónoma, a camada de integração da empresa ajuda a agilizar os principais processos financeiros, tais como encerramento e relatórios, ao mesmo tempo que apoia o planeamento flexível e insights instantâneos sobre as operações. Também permite o acesso contínuo aos dados entre sistemas, sem a necessidade de replicação de dados, uma consideração importante num setor altamente regulamentado.
• Harrods: O retalhista de luxo Harrods opera um complexo cenário de TI híbrida que suporta tanto a sua principal loja em Londres como um crescente negócio de comércio eletrónico; a empresa agora oferece 100 mil produtos online e processa 2 milhões de transações por dia por meio de canais digitais. Para modernizar e simplificar esta presença crescente, a Harrods aproveita os conectores B2B pré-construídos da SAP e a arquitetura Event Mesh para orquestrar mais de 600 fluxos de integração nos principais processos de negócios.

  Desde a implementação das soluções SAP, a Harrods reduziu os tempos de processo relacionados com a integração em 30% e reduziu o custo total de propriedade em 40%. Mais importante ainda, a empresa criou uma espinha dorsal ágil de dados e aplicações que pode se adaptar à medida que as expectativas dos clientes — e as tecnologias de varejo digital — evoluem.

• Trabalho: A empresa alemã de vendas diretas Vorwerk, conhecida por produtos como eletrodomésticos inteligentes e sistemas de limpeza, passou por uma transformação digital abrangente nos últimos anos. Entre 2018 e 2023, a empresa aumentou as suas vendas digitais de apenas 1% para 85%.

  A Vorwerk conta com soluções SAP para automatizar fluxos de dados em sistemas críticos, incluindo CRM e gerenciamento de inventário, processamento de pagamentos e gerenciamento de consentimento. O sistema atualizado ajudou a eliminar a papelada manual, a acelerar significativamente os tempos de ciclo do pedido até o pagamento e a melhorar a precisão e a consistência dos dados dos clientes.

Como estes exemplos demonstram, a conectividade é uma base essencial para a IA em quase todos os setores. À medida que o setor da saúde adota rapidamente a IA, por exemplo, a integração robusta é um pré-requisito para casos de utilização como diagnóstico por imagem e cuidados preditivos. Requisitos regulatórios rigorosos também exigem tratamento de dados preciso e transparente e rastreabilidade entre sistemas.

Também no varejo, a integração unificada e orientada por eventos sustenta inovações orientadas por IA, que vão desde preços dinâmicos e recomendações personalizadas de produtos até gerenciamento preditivo de estoque – todos os quais exigem fluxos de dados rápidos e precisos em sistemas de vendas, estoque, clientes e parceiros.

E em modelos diretos ao consumidor, como o da Vorwerk, a integração permite novos níveis de personalização, marketing em tempo real e cadeias de abastecimento otimizadas. Essas capacidades podem ajudar as empresas D2C a permanecerem competitivas e ágeis em mercados altamente dinâmicos — uma necessidade, já que mais de 70% dos consumidores esperam agora experiências personalizadas das marcas das quais compram. No futuro, a IA (particularmente a IA generativa) provavelmente desempenhará um papel fundamental no dimensionamento dessas experiências personalizadas e permitirá que as marcas entreguem mensagens personalizadas com o tom certo, guias visuais e texto para atender o momento.

Embora muitas empresas vejam valor na consolidação, os desafios técnicos e as lacunas de competências continuam a ser barreiras à simplificação. Outra questão estrutural: um terço das empresas não considera a integração até que a implementação do sistema já esteja em andamento – limitando as oportunidades de projetar fluxos de dados prontos para o futuro desde o início.

A inovação sustentada e a agilidade a longo prazo dependem da capacidade da infraestrutura evoluir tão rapidamente quanto as ambições de uma empresa. As plataformas de integração modernas fornecem o tecido conjuntivo que torna possível este tipo de adaptabilidade.

Uma estratégia de integração unificada oferece um caminho a seguir. Um roteiro de integração pode ajudar as empresas a mudar de esforços reativos e fragmentados para uma base mais escalável e construída especificamente para um propósito – uma base que apoie tanto as necessidades atuais dos negócios quanto as demandas da inovação impulsionada pela IA.

As cidades que prosperam hoje não são aquelas que simplesmente gerem o fluxo de tráfego através da expansão das suas autoestradas ou da adição de rotundas esporádicas – são aquelas que reinventaram totalmente a mobilidade. Na TI empresarial, aplica-se o mesmo princípio: a inovação sustentada e a agilidade a longo prazo dependem da capacidade da infra-estrutura evoluir tão rapidamente quanto as ambições de uma empresa. As plataformas de integração modernas fornecem o tecido conjuntivo que torna possível este tipo de adaptabilidade.