A Shopify está aprimorando os principais fluxos de trabalho de comércio empresarial com IA de agente, automatizando operações e expandindo os canais de vendas.
A adoção de IA generativa no comércio centrou-se em grande parte em chatbots de suporte ao cliente e na geração de conteúdo básico. A edição Winter ’26 do Shopify, intitulada Renaissance, leva essa tecnologia ao comércio de agentes, onde os sistemas de IA gerenciam ativamente fluxos de trabalho, configuram infraestrutura e distribuem produtos em ecossistemas de terceiros.
Modernizando o comércio com a vitrine de IA agente
O ajuste arquitetônico mais distinto é a introdução de ‘Montras Agentes’. Tradicionalmente, os comerciantes direcionam o tráfego para um domínio proprietário para garantir uma conversão. O novo modelo do Shopify permite que os produtos apareçam diretamente em conversas baseadas em IA em plataformas como ChatGPT, Perplexity e Microsoft Copilot.
Para os CDOs, esta fragmentação da jornada do cliente exige uma mudança na estratégia de canal. Em vez de integrações complexas para cada plataforma externa, os produtos configurados no administrador tornam-se imediatamente detectáveis por esses agentes. A transação ocorre dentro da conversa, com os dados de atribuição retornando ao administrador central. Esse recurso aborda o risco de invisibilidade da marca à medida que o comportamento de pesquisa migra para LLMs.
“A IA agora é essencial para o comércio moderno”, afirma Deann Evans, Diretor Geral, EMEA da Shopify.
Evans aponta para dados internos que sugerem que 93 por cento dos comerciantes do Reino Unido estão a investir em ferramentas de IA para ajudar na descoberta, alinhando-se com os 66 por cento dos consumidores que esperam utilizar a IA em pelo menos uma parte das suas compras de fim de ano.
Inteligência operacional e atualizações do ‘Sidekick’
Embora o comércio distribuído trate da geração de receitas, as atualizações do ‘Sidekick’ (assistente de IA do Shopify) visam despesas operacionais e eficiência. A ferramenta evoluiu de um chatbot de IA reativo para um sistema de agente proativo capaz de executar tarefas administrativas complexas para o comércio.
O Sidekick Pulse agora apresenta tarefas personalizadas com base em dados em tempo real, como sugerir pacotes de produtos quando comportamentos específicos do carrinho são detectados ou sinalizar lacunas de conformidade, como políticas de devolução ausentes.
Para as equipes técnicas, a redução no volume de tickets de baixo nível é o principal benefício. O Sidekick agora pode gerar aplicativos administrativos a partir de prompts em linguagem natural, permitindo que equipes não técnicas criem ferramentas personalizadas sem intervenção do desenvolvedor. Além disso, ele cria automações de ‘Fluxo de Trabalho’ a partir de descrições para contornar a necessidade de conhecimento profundo da sintaxe lógica específica do Shopify.
Para apoiar a padronização entre equipes grandes, os prompts agora podem ser salvos e compartilhados como “habilidades”, garantindo que estruturas de prompt verificadas e seguras sejam reutilizadas em vez de consultas ad hoc.
Uma dificuldade persistente para o varejo empresarial é testar mudanças sem interromper os fluxos de receita em tempo real. Shopify introduziu ‘SimGym’ (atualmente em visualização de pesquisa) e ‘Rollouts’ para resolver isso.
O SimGym utiliza agentes de compras de IA com perfis semelhantes aos humanos para simular o tráfego e o comportamento de compra. Isso permite que os comerciantes modelem como as mudanças na vitrine afetam as taxas de conversão usando dados sintéticos derivados de bilhões de compras anuais, em vez de esperar pelos resultados dos testes A/B ao vivo.
Complementando isso, os Rollouts fornecem recursos de experimentação nativos dentro do administrador, permitindo alterações programadas controladas e tomadas de decisão baseadas em dados sobre o comportamento do comprador. Para o alto escalão, isso reduz o perfil de risco de atualizações de plataforma e experimentos de marketing.
Infraestrutura e velocidade do desenvolvedor
Além da IA de agência, a atualização aborda a infraestrutura de comércio físico e ferramentas de desenvolvedor. O novo ‘POS Hub’ oferece uma solução de conectividade com fio para hardware de varejo, projetada para melhorar a resiliência em ambientes físicos de alto volume. Ele atua como uma unidade operacional dedicada, integrando leitores e scanners de cartões por meio de uma conexão estável, o que é vital para manter o rendimento durante os períodos de pico de negociação.
No lado do software, a plataforma de desenvolvedor nativa de IA visa acelerar os tempos de construção. Os agentes de IA agora podem criar aplicativos, executar operações GraphQL e gerar código validado. Isso é apoiado pelo Catálogo Shopify, que permite aos agentes pesquisar centenas de milhões de produtos para criar aplicativos mais ricos.
Vanessa Lee, vice-presidente de produtos líderes da Shopify, comentou: “Escolhemos o tema Renascença para esta edição porque ele simboliza progresso, impulso, coragem e novos começos… Muitos desses recursos não eram possíveis há um ano e redefinem a forma como cumprimos nossa missão de tornar o comércio melhor para todos”.
Para os líderes empresariais, a barreira para a criação de ferramentas internas personalizadas diminuiu. A vitrine também não é mais um destino estático; é um conjunto distribuído de pontos de dados acessíveis por agentes de IA terceirizados. Preparar dados de produtos para o futuro do comércio com IA agente é agora um requisito para manter a visibilidade competitiva.
Veja também: Varejistas como os agentes de IA de teste de Kroger e Lowe sem entregar o controle ao Google
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