A IA Agentic é, na opinião de McKinsey, o caminho para ‘sair do paradoxo da gen ai’. Quase quatro em cada cinco empresas estão usando IA generativa, de acordo com a pesquisa da gigante da consultoria, mas comparativamente poucas estão obtendo qualquer valor de fundo.
A resposta para a pergunta de valor, portanto, pode estar em orquestração. Como um artigo do CIO.com de Postulados de julho, alguns especialistas veem a função de orquestração como “o ponto em que os agentes se tornam agênticos”.
É aqui que o BMC vê uma oportunidade com sua plataforma Control-M, que permite que as organizações automatizem o agendamento e o processamento de fluxos de trabalho de negócios em várias plataformas e aplicativos de um único ponto de controle. No mês passado, a BMC foi nomeada líder no quadrante mágico do Gartner para plataformas de orquestração e automação de serviços.
O BMC vê o Control-M, nas palavras do diretor de soluções de marketing de Basil Faruqui, como o ‘orquestrador de orquestradores’, conectando várias ferramentas. Faruqui prevê que, potencialmente dentro de 12 meses a dois anos, essa orquestração passará de aplicações e APIs para agentes.
O Salesforce, por exemplo, possui o Agentforce, que chama de ‘plataforma de trabalho digital’, permitindo que as empresas visibilidade e controle na escala de agentes de IA; E para Faruqui, é para onde o disco está indo. “Seja um data warehouse, seja um CRM como Salesforce ou SAP, todas essas coisas automatizam suas funções usando a IA Agentic”, diz ele. “(O papel do orquestrador) vai mudar; será automatizando e conectando agentes entre os sistemas.
“É aí que vemos nosso futuro nessa ‘economia de agentes’, por assim dizer”, acrescenta Faruqui. “Vemos o Control-M desempenhando o papel de, realmente, ser o orquestrador de agentes entre os sistemas”.
Faruqui observa uma reunião recente com o CTO de uma grande organização de saúde, processando o norte de US $ 10 bilhões a cada mês em reivindicações, nas quais eles disseram que os testes iniciais do Gen AI e do LLMS eram “transformadores”. A aplicação da Gen AI ao processamento de reivindicações pode reduzir o tempo de operações em ‘Ordens de magnitude’. Mas, como Faruqui coloca, a tecnologia para uma empresa está apenas produzindo valor quando está sendo executada na produção – e os desafios operacionais e de governança continuam sendo uma barreira principal. A orquestração, portanto, ajuda a preencher a lacuna.
Outro Faruqui positivo, que está falando na AI & Big Data Expo Europe no final deste mês, Notes é a amplitude e profundidade do investimento nesse espaço. “(Para) patrocínio, muitos desses projetos não estão no nível CIO ou CTO. Ele realmente vem do conselho”, diz ele. “Na verdade, estamos vendo, em alguns casos, que as empresas estão começando a relatar o progresso de suas iniciativas de IA em sua carta aos acionistas.
“Isso vai se mover rápido, o que significa que, do lado do fornecedor, temos que estar prontos, não em três anos, mas seis meses”, diz Faruqui. “E nós, na BMC, estamos trabalhando em uma visão muito ousada, onde vemos essa economia de agente realmente decolando; e realmente, a orquestração é o veículo para os resultados dos negócios”.
Basil Faruqui está falando no AI e Big Data Expo Europeem Amsterdã, de 24 a 25 de setembro, na sessão do painel ‘Construindo as melhores práticas robustas para escalabilidade e eficiência’. Registre seu lugar hoje.
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