O HMRC selecionou a SAP para reformular os seus principais sistemas de receitas e colocar a IA no centro da estratégia de administração fiscal do Reino Unido.
O contrato representa uma mudança mais ampla na forma como os organismos do setor público abordam a automação. Em vez de sobrepor ferramentas de IA sobre a infraestrutura legada, o HMRC está substituindo a arquitetura subjacente para oferecer suporte nativo ao aprendizado de máquina e à tomada de decisões automatizadas.
O esforço de modernização impulsionado pela IA centra-se na Plataforma de Gestão Fiscal Empresarial (ETMP), a espinha dorsal tecnológica responsável pela gestão de mais de 800 mil milhões de libras em receitas fiscais anuais e que apoia atualmente mais de 45 regimes fiscais. Ao migrar esta infraestrutura para um ambiente de nuvem gerenciado via RISE com SAP, o HMRC pretende simplificar um cenário tecnológico complexo do qual dezenas de milhares de funcionários dependem diariamente.
O aprendizado de máquina eficaz requer conjuntos de dados unificados, que muitas vezes são impossíveis de manter em sistemas legados locais fragmentados. Como parte da implantação, o HMRC implementará a SAP Business Technology Platform e recursos de IA. Essas ferramentas são projetadas para revelar insights com mais rapidez e automatizar processos em toda a administração tributária.
SAP Sovereign Cloud atende aos requisitos locais de adoção de IA
A implantação da IA em setores tão altamente regulamentados exige uma governação de dados rigorosa. O HMRC hospedará esses novos recursos no UK Sovereign Cloud da SAP. Isso garante que, embora a autoridade fiscal adote ferramentas comerciais de IA, ela cumpra os requisitos localizados em relação à residência, segurança e conformidade dos dados.
“Os sistemas públicos de grande escala, como os fornecidos pelo HMRC, devem funcionar de forma fiável à escala nacional e, ao mesmo tempo, adaptar-se às novas exigências”, afirmou Leila Romane, Diretora Geral do UKI na SAP.
“Ao modernizar uma das plataformas mais importantes do Reino Unido e hospedá-la numa nuvem soberana do Reino Unido, estamos a ajudar a fortalecer a resiliência, a segurança e a sustentabilidade de infraestruturas nacionais críticas.”
Utilizar a IA para modernizar a infraestrutura fiscal
Em última análise, a modernização visa reduzir a fricção nas interações dos contribuintes. A SAP e o HMRC trabalharão em conjunto para definir novas capacidades de IA especificamente destinadas a melhorar as experiências dos contribuintes e a melhorar a tomada de decisões.
Para os líderes empresariais, a lição aqui é a ligação entre a acessibilidade dos dados e o valor operacional. A colaboração proporciona aos funcionários do HMRC melhor acesso aos dados analíticos e uma interface de usuário aprimorada. Esta estrutura suporta maior confiança em análises e relatórios em tempo real; permitindo experiências mais ágeis e transparentes para os contribuintes.
O projeto SAP ilustra que a adoção da IA é um desafio de infraestrutura tanto quanto de software. A abordagem do HMRC envolve garantir uma base de nuvem soberana antes de tentar escalar a automação. Para os executivos, isto sublinha a necessidade de abordar a dívida técnica e a soberania dos dados para permitir a implementação eficaz da IA em áreas tão regulamentadas como fiscais e financeiras.
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