As empresas de e-commerce devem reforçar medidas de segurança para conter golpes durante o evento mais movimentado do varejo
A Black Friday, data tradicional de grandes descontos no varejo digital, deve movimentar cerca de R$ 13 bilhões neste ano, segundo a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce. O volume elevado de transações também atrai criminosos, tornando o período um dos mais críticos para fraudes online. Dados da Equifax BoaVista, empresa global de dados e tecnologia, mostram que na edição anterior o valor médio das tentativas de fraude foi de R$ 1.371,87, com índice de 4,4% — proporção entre pedidos suspeitos e casos bloqueados.
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Fraudes cada vez mais sofisticadas
De acordo com a Equifax BoaVista, golpistas utilizam novas tecnologias, como Inteligência Artificial generativa e deepfakes de voz e vídeo, para explorar falhas em sistemas de autenticação e aplicar golpes personalizados.
Márcio Souza, superintendente de Operações Antifraude da empresa, explica que “a tecnologia está presente tanto nas tentativas de fraude quanto nas defesas contra elas. O desafio é atuar de forma preventiva em toda a jornada do usuário, oferecendo uma experiência segura e sem fricção excessiva para quem realmente quer aproveitar as promoções”.
Souza ressalta ainda a importância de investir em educação contínua para identificar novos formatos de golpes.
Ações preventivas para a Black Friday
Com a proximidade do evento, ainda há tempo para ajustes de estratégia. A Equifax BoaVista recomenda atenção especial aos seguintes pontos:
Validação de dados cadastrais:
Criminosos aproveitam vazamentos de informações para usar dados reais de consumidores em tentativas de fraude. Isso permite a invasão de contas ativas ou inativas em lojas virtuais, dificultando a detecção automática de irregularidades.
Outro grupo vulnerável são os consumidores idosos, que, por terem menor familiaridade com a tecnologia, tornam-se alvos mais simples para pessoas.
Decisões baseadas em dados:
A coleta e análise inteligente de informações em cada transação são fundamentais para a eficácia das estratégias antifraude. Os dados atualizados permitem distinguir usuários legítimos de fraudadores e aumentar as chances de bloqueio de acessos indevidos.
Camadas múltiplas de proteção:
A utilização de apenas uma ferramenta antifraude já não é suficiente. A Equifax BoaVista recomenda a combinação de soluções preditivas, biometria comportamental, autenticação multifator (MFA) e firewalls em várias camadas. Modelos de IA preditiva, tokenização, criptografia avançada e arquitetura Zero Trust (ZTA) também elevam a resiliência digital das empresas.
Segurança e vendas devem caminhar juntas:
A prevenção a fraudes não deve ser vista como um obstáculo às vendas, mas como uma aliada estratégica para o crescimento sustentável. Soluções equilibradas fortalecem a confiança do consumidor e as perdas financeiras.
Aprendizado contínuo com incidentes:
Casos de fraude identificados ou aprovados não terão prejuízo definitivo. Uma gestão eficaz de estornos e reversões pode gerar aprendizados e insights importantes para aprimorar os sistemas de segurança e prevenção.
Fontebeincrypto
