Jamie Dimon afirma que a IA impactará ‘praticamente todas as funções’ no JPMorgan Chase

A inteligência artificial remodelará os bancos, o trabalho e partes da economia global, disse Jamie Dimon, CEO do JPMorgan Chase, em sua carta anual aos acionistas, descrevendo a tecnologia como uma mudança rápida que afetará quase todas as partes das operações do banco.

“A importância da IA ​​é real e, embora eu hesite em usar a palavra transformacional – ela é”, escreveu Dimon. “O ritmo de adoção será provavelmente muito mais rápido do que as transformações tecnológicas anteriores, como a eletricidade ou a Internet. Estas levaram décadas a ser implementadas, mas esta implementação parece provável que acelere nos próximos anos.”

Dimon disse que a tecnologia influenciará quase todos os processos de negócios do maior banco dos EUA, desde serviços voltados ao cliente até sistemas internos usados ​​pelos funcionários.

“A IA afetará praticamente todas as funções, aplicações e processos da empresa”, escreveu ele, acrescentando que, a longo prazo, “terá um enorme impacto positivo na produtividade”.

Dimon também elogiou os potenciais efeitos a longo prazo da IA ​​no trabalho, na investigação científica e na qualidade de vida geral no mundo desenvolvido.

“Não creio que seja exagero dizer que a IA irá curar alguns cancros, criar novos compostos e reduzir mortes acidentais, entre outros resultados positivos”, escreveu ele.

Apesar destes benefícios, Dimon também alertou que a tecnologia introduz novos riscos, apontando para deepfakes – ou imagens alteradas digitalmente que parecem reais – juntamente com a propagação de desinformação e ameaças à segurança cibernética.

“Esses riscos são reais, mas são administráveis ​​se as empresas, os reguladores e os governos se prepararem”, escreveu ele. “Os piores erros que podemos cometer são previsíveis: reagir de forma exagerada ao primeiro incidente grave e regular inovações importantes, ou reagir de forma insuficiente e não aprender com o que correu mal.”

A abordagem correta, acrescentou, requer “preparação rigorosa com antecedência, uma avaliação honesta quando as coisas correm mal – e vão correr – e disciplina para consertar o que está danificado sem destruir o que funciona”.

A carta de Dimon chega no momento em que o JPMorgan expande suas capacidades e investimentos em inteligência artificial, e os gastos da empresa em tecnologia refletem esse impulso. Em fevereiro, o JPMorgan disse que espera gastar cerca de US$ 19,8 bilhões em tecnologia em 2026, incluindo investimentos em inteligência artificial, infraestrutura de dados e computação em nuvem, de acordo com um relatório da Insider de negócios.

Este número representa um aumento acentuado do gigante bancário desde 2025. Em outubro, Dimon disse que o banco gasta cerca de 2 mil milhões de dólares anualmente em iniciativas de inteligência artificial.

Na sua carta, Dimon também levantou o espectro das perdas de empregos causadas pela IA, dizendo que a tecnologia mudará o mercado de trabalho à medida que as empresas adoptem a automatização em mais tarefas.

“A IA eliminará definitivamente alguns empregos, enquanto melhorará outros. A nossa empresa terá planos definitivos sobre como podemos apoiar e redistribuir a nossa força de trabalho afetada”, disse ele. “A IA criará muitos empregos – alguns que podemos ver hoje na segurança cibernética e na própria IA, e outros que não podemos ver. Mas sabemos que há uma enorme escassez de mão de obra para muitos empregos bem remunerados de colarinho branco e azul.”

As preocupações com a perda de empregos provocada pela IA intensificaram-se nos últimos meses, à medida que os líderes da indústria alertam que a tecnologia poderia remodelar o trabalho de colarinho branco mais rapidamente do que as anteriores ondas de automação.

Em janeiro, o CEO da Anthropic, Dario Amodei, disse que os avanços na inteligência artificial poderiam eliminar até metade dos empregos profissionais de nível inicial dentro de cinco anos, à medida que os sistemas assumem cada vez mais tarefas como codificação, pesquisa e análise de dados.

“Tenho engenheiros na Anthropic que dizem: ‘Não escrevo mais nenhum código. Apenas deixo o modelo escrever o código, eu o edito'”, disse ele na época. “Podemos demorar de seis a 12 meses para que o modelo esteja fazendo a maior parte, talvez tudo, do que (engenheiros de software) fazem de ponta a ponta.”

Na segunda-feira, a OpenAI contribuiu para o debate ao publicar um documento político instando os governos a prepararem-se para a perturbação económica provocada pela IA avançada e apelando a novas abordagens à tributação, à proteção dos trabalhadores e ao apoio social se a automatização levar a uma deslocação generalizada de empregos.

Apesar destes riscos, Dimon disse que o JPMorgan pretende continuar a implementar inteligência artificial em todas as suas operações à medida que aumenta a concorrência de empresas fintech e outras empresas de serviços financeiros orientadas para a tecnologia.

“Não vamos enterrar a cabeça. Vamos implementar a IA, tal como implementamos toda a tecnologia, para fazer um trabalho melhor para os nossos clientes (e funcionários)”, escreveu ele.