Em sua busca por um primeiro modelo de negócios direto ao consumidor (DTC), a Levi Strauss está integrando IA e plataformas de nuvem em suas operações principais.
A empresa de vestuário com quase 175 anos está a aproveitar as tecnologias da Microsoft para modernizar as suas experiências de consumo e melhorar a produtividade interna. A abordagem da Levi Strauss fornece um estudo de caso para outras empresas no uso de uma pilha de tecnologia unificada para atender a um objetivo comercial específico.
‘Superagente’ de IA: um front-end unificado para operações na Levi Strauss
Um componente central desta iniciativa é o desenvolvimento de soluções de IA agentes. A Levi Strauss está implantando um “agente orquestrador” nativo do Azure integrado ao Microsoft Teams, que funciona como um “superagente”.
Este agente serve como um portal de conversação único para funcionários em ambientes corporativos, de varejo e de armazenamento. Operacionalmente, ele responde às perguntas dos funcionários e as encaminha para subagentes especializados nos bastidores, alguns dos quais já estão destacados. Isto aponta para uma consolidação de ferramentas voltadas para os funcionários; em vez de treinar a equipe em vários aplicativos, o agente fornece uma interface única para agilizar os fluxos de trabalho.
Este modelo de negócios centrado em IA faz parte de um objetivo mais amplo delineado por Jason Gowans, Diretor Digital e de Tecnologia da Levi Strauss & Co.
“Estamos reformulando a Levi Strauss & Co para ser um varejista obcecado por fãs e pioneiro na DTC, tornando cada interação mais rápida, inteligente e pessoal”, disse Gowans. “A IA está no centro desse pivô – alimentando a inovação, elevando a criatividade dos funcionários, liberando a produtividade e nos ajudando a oferecer experiências conectadas e memoráveis que fazem com que nossos fãs voltem sempre.”
Esse foco na produtividade se estende ao lado do desenvolvedor. As equipes estão usando o GitHub Copilot para projetos importantes que envolvem engenharia de qualidade e gerenciamento de lançamentos. Ao mesmo tempo, outros funcionários estão sendo equipados com PCs Microsoft Surface Copilot+. O feedback dos funcionários indica que esses dispositivos levaram a melhorias na velocidade e no tratamento de dados, com recursos como a tecla Copilot reduzindo o tempo gasto na busca de informações.
A postura fundamental de nuvem e segurança
A implementação da IA da Levi Strauss baseia-se no trabalho de infraestrutura pré-requisito. Para os líderes empresariais, isto destaca que os modelos avançados de IA requerem um ambiente de nuvem consolidado.
Como parte dos seus esforços digitais mais amplos, a Levi Strauss está a contar com o Microsoft Azure, tendo transferido cargas de trabalho de aplicações dos seus centros de dados locais. A empresa utilizou as Migrações para Azure e o GitHub Copilot para planear e executar a consolidação do seu ambiente de centro de dados privado.
Essa base de nuvem também é fundamental para a postura de segurança da empresa. A Levi Strauss está aproveitando o Azure AI Foundry e o Semantic Kernel para criar recursos de automação inteligente.
A segurança está a ser integrada na própria estrutura de IA e as ferramentas estão a ser utilizadas para capacitar os agentes de segurança e a orquestração de políticas; um método que permite à Levi Strauss manter um modelo de segurança de confiança zero, ao mesmo tempo que continua a dimensionar as suas iniciativas baseadas em IA em operações globais.
Para gerenciar os novos endpoints de hardware, a empresa também está usando o Microsoft Intune para integração de dispositivos e implantação de aplicativos sem toque.
Aproveitar todo o ecossistema de IA para dinamizar o modelo de negócios
A iniciativa da Levi Strauss demonstra uma abordagem baseada no ecossistema para a adoção da IA. Em vez de uma implementação gradual de ferramentas individuais, a empresa está integrando agentes de IA, ferramentas de desenvolvimento e novo hardware em uma plataforma de nuvem comum.
Keith Mercier, vice-presidente da indústria mundial de varejo e bens de consumo da Microsoft, observou que Levi Strauss “exemplifica como marcas icônicas podem se reinventar com tecnologias de nuvem e IA”.
Para outras empresas, o estudo de caso da Levi Strauss serve como um modelo para vincular a IA e a migração fundamental para a nuvem diretamente a resultados de alto valor, como o pivô para um modelo de negócios DTC.
Veja também: IBM: silos de dados estão impedindo a IA empresarial
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