O Boston Consulting Group (BCG) encontrou um abismo crescente separando uma elite de mestres de IA da maioria das empresas que lutam para gerar qualquer valor a partir de seus investimentos de IA.
Um estudo da BCG descobriu que apenas cinco por cento das empresas estão alcançando com sucesso o valor final da IA em escala. Em forte contraste, 60 % não conseguem alcançar qualquer valor material, relatando apenas ganhos mínimos, apesar de fazer investimentos substanciais na tecnologia.
“A IA está reformulando o cenário de negócios muito mais rápido que as ondas de tecnologia anteriores”, disse Nicolas de Bellefonds, diretor -gerente e parceiro sênior e líder global dos esforços de IA da BCG e co -autor do relatório.
“As empresas que estão capturando o valor real da IA não estão apenas automatizando – elas estão remodelando e reinventando como seus negócios funcionam. E eles estão se afastando”.
Organizações com melhor desempenho, que o BCG rotula “Future construído”, não são apenas sucesso; Eles estão criando uma lacuna de valor de IA formidável e ampliada. Eles já geram 1,7 vezes mais crescimento da receita e 1,6 vezes mais margens de EBIT do que a maioria atrasada. Esse grupo de elite foi além de experimentos isolados para reinventar fundamentalmente suas operações, impulsionando os retornos dos acionistas através dos aumentos de receita e melhorias mensuráveis do fluxo de trabalho. Os 35 % restantes das empresas estão se esforçando para aumentar, mas admitem que não estão se movendo com rapidez suficiente para acompanhar o ritmo.
As empresas construídas no futuro, tendo colheu recompensas antecipadas, agora estão reinvestindo seus ganhos para avançar ainda mais. Eles planejam gastar 26 % a mais e dedicar 64 % a mais de seu orçamento de TI à IA em 2025. Isso resulta em um investimento geral de IA 120 % maior que seus concorrentes mais lentos.
Como conseqüência, as empresas construídas no futuro esperam ver o dobro dos aumentos de receita e 1,4 vezes maior redução de custos de seus aplicativos de IA. Para os retardatários, que não têm capacidades fundamentais e geram quase nenhum valor, isso cria o que o BCG chama de “ciclo vicioso de perda de terreno”.
Uma das principais razões para essa disparidade é um fracasso de liderança. Entre as empresas de atraso, a alta gerência geralmente delega a estratégia de IA para o gerenciamento médio ou inferior, falha em articular uma visão clara de valor dos investimentos e espalha recursos muito pouco por iniciativas desconectadas.
O segredo para o sucesso está em um manual comprovado, seguido pelos cinco por cento líder. Essas empresas se aproximam da IA como um programa de vários anos patrocinados pela placa e do CEO com metas ambiciosas e claramente definidas.
Quase todos os líderes de nível C em organizações criadas no futuro estão profundamente envolvidas com a IA, em comparação com apenas oito por cento em empresas atrasadas. Eles promovem um modelo de propriedade compartilhada entre os departamentos de Negócios e TI, uma prática que são 1,5 vezes mais propensos a adotar do que seus pares. Um executivo sênior de varejo disse ao BCG que “se concentra em particular no patrocínio sênior e na propriedade dos benefícios da IA dos negócios, o que cria a sala para investir”.
Esses líderes não estão apenas automatizando processos existentes. Eles se concentram na reformulação e na invenção dos principais fluxos de trabalho de negócios, onde está a maior parte do valor. O relatório constatou que 70 % do valor potencial da IA está concentrado em funções principais, como P&D, vendas, marketing e manufatura. As empresas construídas no futuro priorizam essa reinvenção, resultando em 62 % de suas iniciativas de IA já sendo implantadas, em comparação com apenas 12 % para os retardatários.
Um acelerador da lacuna de valor é o surgimento e o investimento em IA agêntica – que combina recursos preditivos e generativos – permitindo que ele “raciocine, aprenda e age de forma autônoma” com o mínimo de contribuição humana. Esses agentes de IA podem ser vistos como trabalhadores digitais, capazes de lidar com fluxos de trabalho complexos do gerenciamento da cadeia de suprimentos ao atendimento ao cliente.
Embora dificilmente discutido em 2024, a IA Agentic já representa 17 % do valor total da IA em 2025 e é projetada para quase o dobro de 29 % até 2028. As principais empresas estão se movendo rapidamente, com um terceiro já usando agentes, em comparação com quase nenhum dos retardatários. Esses líderes estão priorizando casos de uso da experiência do cliente para agentes, com o atendimento ao cliente sendo o foco principal para 50 % das empresas.
“A IA Agentic não é um conceito futuro – já está reformulando os fluxos de trabalho e redefinindo papéis. As empresas devem vê -lo como o próximo passo na escala da IA, não como o ponto de partida”, disse Amanda Luther, diretora administrativa e parceira sênior da BCG e coautora do relatório.
“Os agentes representam uma grande oportunidade, mas não são simplesmente plug-and-play: as empresas precisam urgentemente redesenhar como o trabalho é feito, abordando o impacto dos agentes nos processos, funções e habilidades existentes.”
O talento é outro diferencial importante. Em vez de se concentrar nas perdas de empregos, as empresas construídas no futuro estão agressivamente superando sua força de trabalho para colaborar com a IA. Eles planejam superar mais de 50 % de sua equipe interna, fazendo investimentos em atividades de IA de funcionários amplas e eliminando tempo dedicado para o aprendizado estruturado. Essa abordagem é seis vezes mais provável do que em empresas atrasadas. Eles também envolvem funcionários duas vezes mais no processo de co-design e reformular os fluxos de trabalho para incorporar agentes de IA, garantindo a adoção mais suave e a construção de confiança.
As principais organizações evitam a “carga genai” de provas de conceito isoláveis e isoláveis, construindo em uma plataforma central de IA integrada. Eles têm três vezes mais chances de operar essa plataforma, permitindo que eles criem recursos comuns de segurança e monitoramento apenas uma vez e depois reutilizem-os, acelerando a implantação e garantindo a escala corporativa. Mais da metade dessas empresas opera em um modelo de dados único e corporativo, em comparação com apenas quatro por cento de seus colegas estagnados, dando às equipes acesso rápido a dados confiáveis e governados.
Para os 95 % das empresas que ficam para trás, a mensagem é urgente. O caminho para o sucesso é claramente delineado, mas requer uma mudança fundamental na mentalidade e na organização. O BCG aconselha após uma “regra de 10-20-70”, onde os esforços de transformação devem se concentrar 70 % em pessoas e processos, 20 % em tecnologia e apenas 10 % nos próprios algoritmos.
Os maiores obstáculos para alcançar o valor dos investimentos de IA não são técnicos, mas organizacionais, relacionados a pessoas, estratégia e processos. À medida que a tecnologia avança e os líderes aceleram, a janela para recuperar o atraso está fechando rapidamente. As empresas que não agem de agir decisivamente agora correm o risco de serem permanentemente deixadas para trás.
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