Cognizant, Tata Consultancy Services, Infosys e Wipro anunciaram planos para implantar mais de 200.000 licenças Microsoft Copilot em suas empresas – mais de 50.000 por empresa – no que a Microsoft está chamando de uma nova referência para a adoção de IA generativa em escala empresarial.
As empresas envolvidas estão enquadrando a mudança como a implementação de um ferramenta padrão para centenas de milhares de funcionários envolvidos em consultoria, entrega, operações e software.
O anúncio, feito em Bengaluru, em 11 de dezembro, foi programado para coincidir com a visita do CEO da Microsoft, Satya Nadella, à Índia. Lá, e em todo o mundo industrializado, tem havido um impulso crescente para a IA de agentes – sistemas de IA que fazem mais do que conversar, executando trabalho em várias etapas nos processos de negócios. As quatro empresas querem ser vistas como consultoras de IA para os clientes, com vasta experiência adquirida nas suas implementações internas de IA.
Por que as empresas se preocupam com o Copilot
Os leitores estarão familiarizados com o Microsoft 365 Copilot, o assistente de IA incorporado nas ferramentas padrão do local de trabalho Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams. O objetivo é ajudar os usuários a redigir, resumir e analisar, transformando consultas em linguagem natural em resultados relacionados ao trabalho. O Copilot combina grandes modelos de linguagem com aplicativos do Microsoft 365 e dados organizacionais obtidos do Microsoft Graph, com o assistente trabalhando no contexto dos arquivos, reuniões e mensagens de um usuário. Esta capacidade está, obviamente, sujeita a controlos de acesso já implementados e definidos pela organização.
Para grandes organizações, o incorporação da IA em fluxos de trabalho é importante. Uma empresa não deveria ter que reconstruir seu conjunto de ferramentas para experimentar IA, mas sim começar a usar IA no software e nos documentos que sua força de trabalho já utiliza.
A série de benefícios é prática e focada no trabalho: documentação mais rápida, acompanhamento de reuniões mais rápido, rascunhos de propostas mais rápidos, melhor descoberta de informações de repositórios de conhecimento internos e, com IA de agente, a automação de tarefas repetitivas.
De copilotos a empresas e agentes de fronteira
A Microsoft usa o termo “Empresas de Fronteira” para descrever organizações que são “lideradas por humanos e operadas por agentes”; onde os funcionários trabalham ao lado de assistentes de IA e agentes especializados que assumem processos de trabalho.
A designação do status de ‘Frontier Firm’ está alinhada com a mensagem da Microsoft no Microsoft Ignite 2025, onde a empresa descreveu agentes reinventando processos de negócios e amplificando o impacto por meio do trabalho em equipe entre agentes humanos.
Em termos muito simples, o argumento da empresa é passar de “IA ajuda você a escrever” para “IA ajuda a executar fluxos de trabalho”.
Por que as empresas de serviços de TI estão assumindo compromissos públicos
Existem duas razões pelas quais as quatro empresas estão a implementar a tecnologia em tão grande escala. Primeiro, para melhorar a produtividade interna. O Tempos da Índia relata que as implantações têm como objetivo integrar o Copilot em fluxos de trabalho de consultoria, desenvolvimento de software, operações e entrega ao cliente, com o objetivo de melhorar a produtividade.
Nas grandes empresas multinacionais, as margens dependem da eficiência da entrega e da reutilização do conhecimento, pelo que a redução de minutos das tarefas diárias a dezenas de milhares de trabalhadores produz ganhos significativos.
Em segundo lugar, a credibilidade do cliente. As empresas de consultoria servem empresas globais, incluindo muitos clientes da Fortune 500, o que significa que o seu modelo operacional interno pode, e talvez deva, tornar-se o manual dos seus clientes.
Se as consultorias puderem demonstrar governança madura, treinamento e resultados mensuráveis com o Copilot em escala em suas próprias operações, isso fortalecerá suas mensagens, tornando-as mais capazes de vender transformações semelhantes a clientes potenciais e existentes.
Investimento de hiperscaladores na Índia
O anúncio do Copilot veio imediatamente depois que a Microsoft disse que investiria US$ 17,5 bilhões na Índia entre 2026-2029, dinheiro destinado à infraestrutura, qualificação e operações de nuvem e IA. A empresa descreve este como o seu maior investimento na Ásia até à data. Outras grandes empresas de tecnologia estão fazendo paralelos: Reuters informou em dezembro de 2025 que a Amazon/AWS planejava investir mais de US$ 35 bilhões na Índia até 2030, expandindo suas operações e capacidades de IA, por exemplo.
Juntos, esses movimentos ressaltam a posição crescente da Índia como um enorme mercado empresarial e um centro estratégico para talentos de IA e infraestrutura em nuvem. Para os líderes de serviços de TI da Índia, o Copilot está sendo posicionado como uma forma de permanecer à frente da curva competitiva e definir a “entrega com IA em primeiro lugar”.
(Fonte da imagem: “Gobbling Indian view of Clinch River” por dmott9 está licenciado sob CC BY-ND 2.0.)
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